企業營銷副總、營銷總監、市場部經理、銷售部經理、營銷人員、市場研究人員及其他相關人員
1.市調概念和目標
1.1概念
1.2目標
（1）規避市場風險
（2）提供決策支持
（3）發現市場機會
案例1：汽車保養app開發
案例2:寶潔“潤妍”開發失敗案例
2.市調分類
分為探測性市調、描述性市調、因果性市調、預測性市調。
3.市調流程
分為市調策劃、市調數據收集、市調數據分析、市調報告撰寫等步驟。
4.市調策劃
(1)為何做調研？
(2)誰來做調研？外還是自己做？
(3)調研對象的確定與甄選
(4)調研時間地點的選擇
案例：7-11便利店在日本的調研
案例：上海移動戰略發展方向調研
5.市調實施
（1）如何設計高質量的問卷？
（2）一手資料和二手資料的收集
（3）調研團隊的組織
（4）如何對調研過程進行質量控制？
案例：某涂料機構發展3-5年規劃編制
6.市調結果分析
（1）問卷數據的信度和效度分析
（2）問卷分析之前的編碼設計
（3）問卷分析
括交叉表、獨立樣本T檢驗、聚類、多重響應等。
（4）調研問卷報告的寫作
7.提高市調質量的舉措
將市調中的一些經驗進行分享：定性定量結合、子樣本和樣本的關系處理、不大適合做調研的主題、一手+二手等。
