從技術(shù)走向管理職位的管理者一線管理者研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理
課程試圖揭示管理的內(nèi)涵，管理者因“性格、價值觀、企業(yè)文化”的不同，而有不同的理解，這些理解會導(dǎo)致管理者的“判斷決策”的不同，而出現(xiàn)千差萬別的“管理方式”，但是管理中會存在相同的規(guī)律，這些規(guī)律就是“軟工具”，管理者可以修煉這些有價值的“軟工具”來提升“管理能力”，我們的課程不是改變管理者的“管理方式”，而是因地制宜修煉“管理內(nèi)涵”
流程篇與計劃篇
1、軟件研發(fā)過程
1)探究軟件研發(fā)工程過程
2)梳理軟件研發(fā)日常過程
3)中國軟件企業(yè)實施“敏捷過程”遇到了什么問題
4)改變習(xí)慣與研發(fā)過程成功實施的方法
5)介紹定義軟件研發(fā)過程模型標(biāo)準(zhǔn)-SPEM（形成研發(fā)過程文檔）
6)百家爭鳴：探討國外成功的研發(fā)過程實施在中國遇到阻力因素
7)動手實踐：學(xué)習(xí)使用軟件過程編著工具完成軟件過程編著
2、軟件范圍與成本
1)軟件范圍的變化與隨需而變的軟件
2)管理變化與控制變化
3)軟件成本預(yù)算方法-UCP、FPA、COCOMOII、敏捷估算
4)估算誤差與應(yīng)對方法
5)成本分解（開發(fā)成本與質(zhì)量成本）
6)動手實踐：使用工具實現(xiàn)最簡單的軟件規(guī)模估算
7)動手實踐：使用工具實現(xiàn)FPA與COCOMOII聯(lián)合進(jìn)行估算
8)情景分析：模擬演繹敏捷估算方法
3、軟件風(fēng)險管理
1)軟件風(fēng)險預(yù)測與風(fēng)險檢查表
2)搭建企業(yè)級的“風(fēng)險知識庫”
3)制定有效的風(fēng)險策略
4)面面俱到與主次矛盾
5)案例分析：軟件工程中的風(fēng)險如何標(biāo)識判斷？
6)案例分析：人力資源的風(fēng)險分析
4、軟件項目或產(chǎn)品計劃
1)目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）
2)研發(fā)計劃與PDCA循環(huán)
3)PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT，為什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖
4)制定研發(fā)計劃的8大視角
5)不同層次管理者的不同層次的研發(fā)計劃
6)研發(fā)計劃的迭代
7)百家爭鳴：“甘特圖”是否全面表達(dá)軟件項目計劃，缺少什么？
動手實踐：依據(jù)真實項目完成小組計劃、團(tuán)隊計劃與產(chǎn)品線計劃
執(zhí)行篇
1、個體任務(wù)與團(tuán)隊任務(wù)
1)計劃如何轉(zhuǎn)化為任務(wù)-任務(wù)粒度（MCME方法-Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）
2)因人而異劃分任務(wù)-任務(wù)類型
3)團(tuán)隊和諧分配任務(wù)-時間平均任務(wù)與人員平均任務(wù)
4)任務(wù)書的內(nèi)容撰寫與任務(wù)反饋
5)任務(wù)的下達(dá)方式-“等距離管理”與“不等距離管理”
6)百家爭鳴：項目經(jīng)理以結(jié)果為導(dǎo)向是否可行？
7)動手實踐：模擬一位項目經(jīng)理進(jìn)行任務(wù)部署
2、溝通管理
1)有效溝通的障礙/約哈里窗
2)晨間溝通-問題會診與每日回顧
3)溝通語言-自然語言與模式語言
4)暢通溝通渠道
5)NLP溝通技巧與有效表達(dá)-藝術(shù)化溝通
6)高效會議溝通：會議籌劃與管理
7)百家爭鳴：現(xiàn)場模擬處理團(tuán)隊成員與管理者矛盾的技巧
8)情景分析：SCRUM早上開小會的方式是否可??？
3、能力提升與績效考核
1)情景分析：由微軟的EEG計劃有些哪些感悟？
2)個人能力提升-自我修煉
3)團(tuán)隊能力提升-建立學(xué)習(xí)型組織
4)從技術(shù)走向管理的五個良好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）
5)企業(yè)文化對“能力提升”的影響
6)TRIZ與團(tuán)隊創(chuàng)新思維
7)如何激發(fā)團(tuán)隊的teamwork&ownership精神
8)研發(fā)人員的考核與激勵（KPI法、BSC法、PBC法、360度考核法）
9)管理者的五個核心管理技能（工程結(jié)構(gòu)工藝與造價，目標(biāo)與計劃、組織與分派、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵）
10)情景分析：當(dāng)上項目經(jīng)理，如何保持自己的技術(shù)能力不會降低？
4、高效時間管理
1)個體時間管理-番茄時間法、A4時間法等
2)研發(fā)管理人員的分類（四個象限）和時間管理
3)團(tuán)隊時間管理-攔截干擾的因素
4)問題解析：研發(fā)管理人員“忙碌卻無成效”的原因剖析
5)情景模擬：管理者早晨上班的路上如何構(gòu)思“一天時間安排”
支撐篇
1、管理工具
1)集思廣益與頭腦風(fēng)暴法
2)聚焦重點與SWOT分析
3)因果關(guān)系圖（魚骨圖）
4)綜觀全局與5W2H
5)FMEA失效模式分析與PDCA循環(huán)
6)情景演練：研發(fā)者遇到技術(shù)問題，如何快速解決問題？
2、質(zhì)量管理
1)案例分析：從豐田汽車召回事件中感悟到什么？
2)情景分析：扁鵲三兄弟治病方式獲得質(zhì)量管理策略
3)如何有效進(jìn)行評審？
4)百家爭鳴：戴明環(huán)PDCA與CMMI辨析
5)如何使用新舊7種質(zhì)量管理工具，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題
6)如何使用“六西格瑪操作模型DMAIC”
7)案例分析：從對日外給出的圖表中您發(fā)現(xiàn)了哪些質(zhì)量問題？并提出改進(jìn)意見
3、配置與變更管理
1)軟件全生命周期可追蹤管理的方法
2)復(fù)雜項目或產(chǎn)品的配置管理方案
3)基線管理與變更管理
4)配置項管理思想（奏響交付的樂章）
5)如何選擇配置管理工具（商用嗎？開源嗎？）
6)案例分析：從Linux研發(fā)過程中配置管理感悟到什么？
7)動手實踐：完成一份自己團(tuán)隊配置管理的計劃
8)百家爭鳴：敏捷的變更與正規(guī)的變更如何取舍？
9)復(fù)雜產(chǎn)品線如何有效地進(jìn)行配置管理
4、過程度量與改進(jìn)
1)百家爭鳴：軟件過程需要度量嗎？
2)如何采集有效的軟件過程數(shù)據(jù)？
3)如何講孤島式工具中的過程數(shù)據(jù)進(jìn)行集成？
4)如何規(guī)劃度量指標(biāo)、建立度量模型？
5)如何選擇度量的工具軟件
6)經(jīng)驗分享：講師如何在自己的組織中實現(xiàn)過程度量的？
7)百家爭鳴：軟件組織追求最高境界是軟件過程持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到最優(yōu)，那么到底要改進(jìn)什么？阻力在哪里？如何突破這些阻力？
8)如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動高效、高質(zhì)量的軟件研發(fā)？
5、課程回顧總結(jié)
